Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào trên w11s

Mọi thông tin bạn gửi đến w11s — từ chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến lịch sử rút tiền — được mã hóa và lưu trữ…

Mã hóa SSL trên tất cả giao dịchXác minh ví điện tử Việt NamKhông chia sẻ dữ liệu bên ngoàiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
w11s Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào trên w11s
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Các kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách w11s xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu truy cập tài khoản của mình, có ba cách liên hệ. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trả lời qua chat trực tiếp từ 8 sáng đến 11 tối hàng ngày, email được phản hồi trong 24 giờ, và bạn cũng có thể gọi để yêu cầu xác minh ví hoặc những vấn đề bảo mật tài khoản khác.

Đội hỗ trợ online

Chat tiếng Việt

Hỗ trợ trực tiếp từ 8 sáng đến 11 tối. Truy cập qua biểu tượng trò chuyện trong tài khoản hoặc trang chủ w11s.

Email an toàn

Gửi yêu cầu đến privacy@w11s. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 2 giờ và trả lời đầy đủ trong 24 giờ.

Điện thoại xác minh

Gọi số hỗ trợ để xác minh danh tính trước khi yêu cầu dữ liệu cá nhân. Có sẵn quanh năm.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách w11s bảo mật thông tin của bạn

w11s sử dụng mã hóa SSL 256-bit trên mỗi trang bạn truy cập, xác minh danh tính thông qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và yêu cầu mật khẩu mạnh khi…

Mã hóa SSL 256-bit

Mỗi kết nối tới w11s được bảo vệ bằng mã hóa cấp ngân hàng. Bạn sẽ thấy ổ khóa xanh trong trình duyệt.

Xác minh ví địa phương

MoMo, ZaloPay, Viettel Money được kiểm tra mỗi lần rút tiền để đảm bảo tài khoản của bạn.

Giám sát hoạt động

Hệ thống của chúng tôi phát hiện đăng nhập lạ, thay đổi ví hoặc rút tiền từ thiết bị chưa xác minh.

Không lưu thẻ đầy đủ

Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc CVC. Chỉ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để tiện nạp rút.

Yêu cầu mật khẩu mạnh

Mật khẩu tối thiểu 12 ký tự, hỗn hợp chữ cái, số và ký tự đặc biệt khi đăng ký.

Đặt lại an toàn

Quên mật khẩu? Bạn đặt lại qua email xác minh hoặc xác minh lại ví điện tử của mình.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi mà hầu hết người chơi w11s đặt ra khi lần đầu tiên bảo vệ tài khoản của họ hoặc muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin. Nếu câu hỏi của bạn không nằm ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Số điện thoại giúp chúng tôi xác minh danh tính khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đồng thời cho phép chúng tôi gửi cảnh báo nếu tài khoản của bạn bị truy cập từ thiết bị lạ.

Không. w11s chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với các nhà cung cấp ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bao giờ bán dữ liệu của bạn cho quảng cáo, tiếp thị hoặc bất kỳ bên nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email privacy@w11s hoặc chat hỗ trợ. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày, ngoại trừ hồ sơ giao dịch cần thiết cho pháp luật địa phương.

w11s sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng lobby. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Luôn truy cập w11s trực tiếp hoặc tải xuống ứng dụng từ Google Play / App Store. Không bao giờ nhấp vào liên kết từ tin nhắn hoặc email lạ. Đội hỗ trợ thực sẽ bao giờ cũng xác minh danh tính của bạn trước khi thảo luận dữ liệu

Không. w11s yêu cầu xác minh email và ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đặt lại mật khẩu. Liên hệ hỗ trợ để khóa tài khoản ngay lập tức nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép.

w11s lưu giữ lịch sử giao dịch tối thiểu 5 năm để tuân thủ pháp luật địa phương. Bạn có thể xem bất kỳ giao dịch nào trong tài khoản của mình dưới mục Lịch sử hoặc liên hệ hỗ trợ để tải báo cáo.